Detta inlägg innehåller ett antal frågor och svar.
Saknar du ett svar kan du mejla oss på support@sprend.com eller ringa 010-129 29 10.
Hur länge lagras en fil?
En fil lagras som längst i 7 dagar (21 dagar för Sprend Pro användare). Det är också så att när man laddat ner filen en gång så tas den bort efter 2 timmar.
Hur skickar man en hel mapp med filer?
Med Sprend kan du bara skicka en fil i taget. Vill du skicka flera filer, tex en hel mapp med bilder, gör så här:
a. Leta upp mappen på din hårddisk.
b. Högerklicka på mappen, välj Send To / Compressed Folder eller motsvarande för ditt operativsystem.
c. Nu skapas en zippfil.
d. Sprenda zippfilen på vanligt vis.
Hur skickar jag till flera personer?
Du behöver vårt betalkonto, Sprend Pro, för att skicka en fil till flera personer.
Varför kommer inte mailet fram?
Det händer att man matar in en helt riktig mailadress, sprendar en fil, men mailet når aldrig mottagaren. Det kan finnas flera anledningar.
- Mottagarens mailbox är full.
- Mottagarens mailserver anser att Sprend-mailet är spam och käkar upp det.
- + andra anledningar…
Hur lösa? Prova ett av följande alternativ:
- På bekräftelsesidan för en lyckad uppladdning finns en länk till nedladdningssidan. Kopiera länken och maila den med ditt vanliga mailprogram.
- Filen är redan uppladdad och det är svårt eller omöjligt att ladda upp den igen. Maila till support@sprend.com eller ring mig 010-129 29 10.
Det står att uppladdning pågår och pågår och pågår…
Stäng webbläsarfönstret och prova från början. I värsta fall stäng ner webbläsaren också (alla öppna webbläsarfönster). Sen hoppas vi att det funkar.
Filen skulle ha lagrats t.o.m. 20YY-MM-DD men den är redan borta!?
Det vanligaste är att någon provat att ladda ner filen – kanske till och med avsändaren. Filen raderas två timmar efter den laddats ner första gången.
Tittar ni på Sprend på vad som skickas?
Nej, det gör vi aldrig utan avsändarens eller mottagarens uttryckliga tillåtelse. Filnamn kan vi däremot se i loggar som en del av övervakningen av tjänsten.
Var geografiskt lagras filerna man skickar? Inom Sverige? Inom EU? I USA??
I Sverige.
Hej
Har försökt att skicka flera jpg filer på samma gång,
men får det inte att fungera.
Det står ju faktiskt att dra filer till rutan ovan.
Med vänlig hälsning,
Janne
Hej,
du måste skapa ett zip-arkiv med filerna och skicka detta.
Det finns en länk på förstasidan, ”Att skicka en mapp eller mer än en fil”, som beskriver detta.
mvh
Stefan
Hej. Kan jag skicka filer till iPad så mottagaren kan spar den på sin enhet?
Det går bra så länge iOS stöder filformatet eller mottagaren har en app som hanterar det filformat du skickar. För tex zip-filer krävs en trejdepartsapp såsom iZip.
Hej,
Jag är företagare som funderar på att börja använda er tjänst för att skicka viktiga filer till mina kunder. Viktigt för mig är dock att filen finns kvar i mer än 2 timmar efter att den laddats ner då flera olika kunder behöver den. Måste jag skicka den flera gånger, eller skulle det gå att ställa in så att filen finns kvar i till exempel 24 timmar även efter den laddats ner?
Mvh Daniel
Hej,
skickar du med betalkonto (Sprend Pro) ligger filerna alltid kvar hela lagringstiden (3 veckor).
mvh
Stefan
Sprend
Tack för ditt svar!
Har jag möjlighet att gå in och radera filen själv när jag inte vill att den ska finnas tillgänglig längre?
Mvh Daniel
Hej
Jag har skaffat mig ett konto och ska prova med en ZIP-fil. Mottagarens mailadress samt fil inlagd, trycker jag på SPREND knappen och inget händer!!
Vad göra ????
Med vänlig hälsning
Torbjörn Fält
Du gör helt rätt. När du klickar på knappen borde en floppometer (uppladdningsindikator) dyka upp. Skulle du kunna prova med en annan webbläsare för att se om det funkar bättre?
mvh Arne
Detta fungerar inte alls. Jag använder Explorer som troligen är världens mest kända webläsare. Uppladdningen tar en evighet och avbryts plötsligt. Det har ingen effekt att stänga webläsaren och börja om på nytt. Ni måste hitta de fel som ert program uppenbarligen är behäftat med.
Anders
Hej Anders,
det skickas nästan 10 000 filer varje dygn med Sprend. Ett fåtal användare upplever problem och vanliga orsaker till problemen är problem med internetanslutningen eller att man installerat något antivirusprogram eller brandvägg som ”lägger sig i” sändning eller hämtning av filer.
Om du har problem när du skickar med Internet Explorer är första rekommendationen att testa med en annan webbläsare för att se om det gör någon skillnad.
mvh
Stefan
Sprend
kan jag skriva in min mejladress i ”från” fältet, där sprend står ifyllt?
Fältet fylls i automatiskt om du är Sprend Pro-användare.
Vilken speed har ni då man vill langa iväg en zip på ca 150mb? Har själv adsl ca 18mbs
Hej,
vår uppkoppling är 1 Gbps (1000 Mbps). Om du har ADSL så brukar uppladdningshastigheten (till Sprend) vara avsevärt långsammare än nedladdningshastigheten (från Sprend).
Du kan testa din hastighet på http://bredbandskollen.se.
mvh
Stefan
Sprend