FAQ

Sprend har ett snabbforum för synpunkter, men det saknas en FAQ. Låt mig försöka besvara dom vanligaste frågorna från forumet i detta blogginlägg.

Saknar du ett svar kan du mejla oss på support@sprend.com eller ringa 08-555 768 40.

Hur länge lagras en fil?

En fil lagras som längst i 7 dagar (21 dagar för Sprend Pro användare). Det är också så att när man laddat ner filen en gång så tas den bort efter 2 timmar.

Varför avbryts en överföring?

Sprend använder sig av webbläsarens inbyggda filöverföring. Den funkar som så att webbläsaren ”låtsas” efterfråga en webbsida men smugglar samtidigt med en fil i själva förfrågan (= http-request). En http-request är inte tänkt att vara flera megabytes stor, och saknar stöd för att återuppta en överföring som avbryts.

Internets natur är sådan att avbrott är vanliga. Problemet kan ligga i Sprends server, det lokala nätverket, internetuppkopplingen, någon stans på vägen till din bredbandsleverantör, ditt trådlösa nätverk, eller till och med i din dator. Ju längre tid överföringen pågår desto högre risk är det för avbrott.

Det finns mer eller mindre goda lösningar som vi förhoppningsvis kommer att implementera i Sprend i framtiden.

Hur skickar man en hel mapp med filer?

Med Sprend kan du bara skicka en fil i taget. Vill du skicka flera filer, tex en hel mapp med bilder, gör så här:

a. Leta upp mappen på din hårddisk.
b. Högerklicka på mappen, välj Send To / Compressed Folder eller motsvarande för ditt operativsystem.
c. Nu skapas en zippfil.
d. Sprenda zippfilen på vanligt vis.

Hur skickar jag till flera personer?

Du behöver vårt betalkonto, Sprend Pro, för att skicka en fil till flera personer.

Varför kommer inte mailet fram?

Det händer att man matar in en helt riktig mailadress, sprendar en fil, men mailet når aldrig mottagaren. Det kan finnas flera anledningar.

  • Mottagarens mailbox är full.
  • Mottagarens mailserver anser att Sprend-mailet är spam och käkar upp det.
  • + ytterligare olika anledningar.

Hur lösa? Prova ett av följande alternativ:

  • Använd pinkod. Meddela mottagaren pinkoden via telefon, mess, mail eller hur du vill. Mottagaren kan därefter ladda ner filen endast med hjälp av koden.
  • På bekräftelsesidan för en lyckad uppladdning finns en länk till nedladdningssidan. Kopiera länken och maila den med ditt vanliga mailprogram.
  • Filen är redan uppladdad och det är svårt eller omöjligt att ladda upp den igen. Maila till support@sprend.com eller ring mig: Arne Evertsson, 0707 14 52 99.

Det står att uppladdning pågår och pågår och pågår…

Stäng webbläsarfönstret och prova från början. I värsta fall stäng ner webbläsaren också (alla öppna webbläsarfönster). Sen hoppas vi att det funkar.

Filen skulle ha lagrats t.o.m. 20YY-MM-DD men den är redan borta!?

Det vanligaste är att någon provat att ladda ner filen – kanske till och med avsändaren. Filen raderas två timmar efter den laddats ner första gången.

Tittar ni på Sprend på vad som skickas?

Nej, det gör vi aldrig utan avsändarens eller mottagarens uttryckliga tillåtelse. Filnamn kan vi däremot se i loggar som en del av övervakningen av tjänsten.

Jag saknar möjligheten att …

Om du har ett förslag, lägg upp den på sprend.uservoice.com.

Funkar Sprend med min iPhone/Android/iPad/… ?

Apple är rätt restriktiva med vad man kan skicka och ta emot via webbläsaren i iOS. Android är mer tillåtande men vissa filer kanske ändå inte går att öppna pga filstorlek, att de kräver en viss applikation etc.

17 svar till FAQ

  1. Daniel skriver:

    Var geografiskt lagras filerna man skickar? Inom Sverige? Inom EU? I USA??

  2. Janne Olander skriver:

    Hej
    Har försökt att skicka flera jpg filer på samma gång,
    men får det inte att fungera.
    Det står ju faktiskt att dra filer till rutan ovan.

    Med vänlig hälsning,
    Janne

  3. Tommy Törnquist skriver:

    Hej. Kan jag skicka filer till iPad så mottagaren kan spar den på sin enhet?

  4. Daniel skriver:

    Hej,

    Jag är företagare som funderar på att börja använda er tjänst för att skicka viktiga filer till mina kunder. Viktigt för mig är dock att filen finns kvar i mer än 2 timmar efter att den laddats ner då flera olika kunder behöver den. Måste jag skicka den flera gånger, eller skulle det gå att ställa in så att filen finns kvar i till exempel 24 timmar även efter den laddats ner?

    Mvh Daniel

  5. Torbjörn Fält skriver:

    Hej
    Jag har skaffat mig ett konto och ska prova med en ZIP-fil. Mottagarens mailadress samt fil inlagd, trycker jag på SPREND knappen och inget händer!!
    Vad göra ????

    Med vänlig hälsning
    Torbjörn Fält

  6. Anders Hallin skriver:

    Detta fungerar inte alls. Jag använder Explorer som troligen är världens mest kända webläsare. Uppladdningen tar en evighet och avbryts plötsligt. Det har ingen effekt att stänga webläsaren och börja om på nytt. Ni måste hitta de fel som ert program uppenbarligen är behäftat med.

    Anders

    • Stefan skriver:

      Hej Anders,

      det skickas nästan 10 000 filer varje dygn med Sprend. Ett fåtal användare upplever problem och vanliga orsaker till problemen är problem med internetanslutningen eller att man installerat något antivirusprogram eller brandvägg som ”lägger sig i” sändning eller hämtning av filer.

      Om du har problem när du skickar med Internet Explorer är första rekommendationen att testa med en annan webbläsare för att se om det gör någon skillnad.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  7. k skriver:

    kan jag skriva in min mejladress i ”från” fältet, där sprend står ifyllt?

  8. Bosse skriver:

    Vilken speed har ni då man vill langa iväg en zip på ca 150mb? Har själv adsl ca 18mbs

Kommentera