Hjälp

Om du behöver hjälp och inte hittar svar nedan eller i vår FAQ går det bra att mejla eller ringa oss.

Så funkar det

Med Sprend kan man enkelt överföra filer som är för stora att skicka via e-post. Så här funkar det:

  1. Avsändaren laddar upp en fil av godtycklig storlek till tjänstens serverdator.
  2. När uppladdningen är klar skickas ett e-postmeddelande till mottagaren av filen.
  3. Mottagaren öppnar meddelandet och klickar på länken.
  4. Länken tar mottagaren till nedladdningssidan där nedladdningen startas med ett klick.
  5. När nedladdningen är avslutad raderas filen från serverdatorn.

Genom att filen tar en omväg via vår server besparas både avsändare och mottagare problem med överfulla e-postlådor och andra begränsningar på bifogade filer. Faktum är att omvägen blir en genväg!

Pinkod är ett alternativ till att skicka en länk via e-post, se stycket ”Pinkod” nedan.

Begränsningar

  • I aktuell version är filstorleken begränsad till 2 GB.
  • Filen raderas automatiskt efter 7 dagar (21 dagar för Sprend Pro användare) om den inte laddats ner dessförinnan.
  • När nedladdning påbörjats ligger filen kvar i 2 timmar.

Säkerhet

Filöverföring med Sprend kräver samma försiktighet som när man bifogar filer i e-postmeddelanden.

  • Precis som för e-post sker ingen kryptering av filen. Vill du vara säker på att ingen obehörig kan komma åt filens innehåll, kryptera filen innan uppladdning.
  • Använd gärna virusskydd för att kontrollera nedladdade filer.

Pinkod

Pinkod är ett alternativ till att skicka en länk via e-post. Gör så här:

  1. Vid uppladdning av filen, kryssa för ”Använd pinkod”.
  2. När uppladdningen är klar visas pinkoden. Lägg koden på minnet.
  3. För att ladda ner filen, välj ”Ladda ner med pinkod” i menyn.
  4. Knappa in pinkoden med stora eller små bokstäver. Välj ”Sök fil”.
  5. Nu visas nedladdningssidan för din fil.

Pinkoden innehåller bara fyra siffror och bokstäver för att vara enkel att komma ihåg. Risken att någon annan knappar in just din pinkod är trots allt liten, ungefär en på en miljon.

Integritetspolicy

Filer

Uppgifter om en filöverföring lagras för att kunna fullgöra överföringen.

Efter en avslutad filöverföring behålls dessa uppgifter, vilket gör det möjligt att analysera trafiken i syftet att förbättra tjänsten. De kan också användas för att möjliggöra för en användare att se sin överföringshistorik.

Uppgifter om en enskild överföring kommer aldrig att publiceras eller vidareförmedlas till tredje part utöver vad som krävs i lag.

Varje fil raderas permanent efter utgången lagringstid. En enskild fil öppnas endast om avsändare uttryckligen begär detta, t.ex. för att underlätta felsökning vid problem.

Annonser

Vi förbehåller oss rätten att visa annonser när du besöker vår webbplats.

När annonser visas via Google Adsense kan Google enligt sin policy använda uppgifter (dock ej ditt namn, adress, e-postadress eller telefonnummer) om dina besök på denna och andra webbplatser för att förse dig med annonser om varor och tjänster som kan intressera dig. Om du skulle vilja ha mer information om denna verksamhet, samt veta mer om vad du har för val när det gäller att inte låta Google använda de här uppgifterna, klicka här.

Kakor (cookies)

Vi använder kakor (cookies) för att möjliggöra viss funktionaliet, t.ex. inloggning och för att komma ihåg användarens val av språk.

Google och andra annonsförmedlare (t.ex. Tradedoubler) använder också kakor för att hantera annonser på Sprends webbplats.

47 svar till Hjälp

  1. Johan skriver:

    Hej!

    Jag har försökt att teckna mig för att få prova på Sprend Pro gratis flera gånger nu. Varje gång jag gör det står det att en verifieringslänk har skickats till min angivna mailadress, men jag får aldrig något mail. Går detta att lösa?

    MVH

    Johan

    • Stefan skriver:

      Hej Johan!

      Ok, konstigt. Nu har jag manuellt slagit igång ditt konto och du ska kunna logga in med det lösenord du angav vid registreringen.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  2. Bosse Lind skriver:

    Hur syns loggan när jag laddar upp den. Har laddat upp en logga men kan inte se den i mina utskick.
    Bosse

    • Stefan skriver:

      Hej Bosse,

      din logga syns inte i mejlen (som är ren text) utan på den nedladdningssida som är länkad i mejlet och där dina mottagare laddar ned filen.

      Jag ser att du har en logga uppladdad för ditt konto men den är inte aktiverad i nuläget.
      Du aktiverar den genom att kryssa i rutan under ”Stylesheet” inmatningsfältet och sedan spara.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  3. Johanna skriver:

    Hej, jag försöker ladda upp en zip fil på 230 MB, men det går inte, utan det hakar upp sig och slutar ladda.. vad beror detta på? jag anv mac book pro.

  4. Timo karjalainen skriver:

    Hur laddar jag ner en fil som jag fått skickad till mej när jag trycker på ladda ner blir bilden svart med en rund ring och en trekant i den med ett streck över

    • Stefan skriver:

      Hej,

      det ska inte vara mer komplicerat än så.

      Det kan vara så att filtypen är kopplad till fel sorts program på din dator eller så kan det vara så att du har någon brandvägg eller antivirusprogram som blockerar filen.

      Testa att högerklicka på nedladdningslänken och välja ”Spara som”.
      Du kan också testa med en annan webbläsare.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  5. Bo skriver:

    Hej
    Går det att skapa en adresslista med de vanligaste mottagarna. Skulle underlätta en hel del då det oftast är samma personer som ska ha filer.

    Med vänlig hälsning
    Bo

    • Stefan skriver:

      Hej,

      webbläsare brukar kunna ställas in så att det kommer ihåg vad man tidigare matat in.

      På så sätt får man ett enkelt ”adressminne”.

      mvh
      Stefan

  6. Thomas Paulsson skriver:

    Hej!

    Finns det någon möjlighet att klistra in flera mailadresser från sin mailbox.

    Med vänlig hälsning!

    Thomas.

  7. Olle Josefsson skriver:

    hej!
    Försöker lägga in fler bilder åt gången genom att hålla ned shift-tangenten och använda pilarna, men det fungerar inte. Inte heller genom försöka markera alla bilder jag vill ha med o sedan infoga. Kan väl inte vara meningen att bara en bild i taget ska kunna skickas

    • Stefan skriver:

      Hej,

      vill du skicka flera filer så måste du skapa ett zip-arkiv med filerna.

      Det finns en länk på förstasidan på sprend.com som heter ”Att skicka flera filer”. Det finns mer info där.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  8. Jens skriver:

    Några problem med Sprend nu?

    Har skickat några filer de senaste veckorna som varit korrupta när dom laddats ner (en vän testade både med mac & pc), många filer har skickats utan problem men några har strulat.

    Något du/ni hört från fler??

    Mvh Jens

    • Stefan skriver:

      Hej,

      nej, det är inte något vi hört från fler.

      Vi gör inte någonting med filerna utan de lagras exakt som vi tar emot dem vid uppladdningen.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  9. Mikael Karlsson skriver:

    Grym tjänst!

    Jag överväger att börja betala för den, Finns det någon typ av månadsabbonemang?

    • Stefan skriver:

      Hej!

      Kul att höra att du gillar Sprend.

      De två alternativ som finns är att betala för 3 resp 12 månader åt gången.

      Priset blir motsvarande 60 kr resp 45 kr per månad. Moms tillkommer.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  10. Peter Gunnarsson skriver:

    Hej,

    Går det att köpa en licens för att hosta mjukvaran på vår server för våra egna kunder?

    M.v.h.
    Peter

  11. Nicklas Heltorp skriver:

    Hej

    Tack för en bra service för att skicka filer. Har varit med om fördröjning när filer har skickats. Har tagit upp till 10 timmar från det att filen skickats till den har dykt upp i min mailbox. Vad kan det bero på?

    Mvh Nicke

    • Stefan skriver:

      Hej,

      mejlet skickas direkt efter uppladdningen. Blir det en fördröjning kanske det kan bero på något spamfilter eller liknande i din ände (eller din mejlleverantör).

      mvh
      Stefan
      Sprend

  12. Mats Svanström skriver:

    Hej
    Jag försöker att ladda upp en Zipfil med 850 MB och detta avbryts varje gång efter ca 10 MB, och ”Den här webbsidan är inte tillgänglig” kommer upp och ingenting går att göra, utan läget är bara att vänta och den tänker! Vad händer i detta läget? Vad gör jag?
    Mvh
    Mats Svanström

    • Stefan skriver:

      Hej,

      det kan bero på något virusskydd/brandvägg du har installerat.

      Testa en annan webbläsare, det kan hjälpa.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  13. Johanna S skriver:

    Jag har MacBook och kan inte öppna dokument som skickats mig via Sprend. Hur gör jag?

    • Stefan skriver:

      Hej,

      om du inte kan använda en fil du fått via Sprend måste du vända dig till avsändaren.

      Vi förmedlar bara filerna utan att förändra dem på något sätt.

      mvh
      Stefab
      Sprend

  14. g. aronsson skriver:

    Hur öppnar man filen måste man ha något spesielt program?

    • Stefan skriver:

      Hej,

      det beror på vad det är för av fil.
      Har du problem med att använda den fil du fått, kontakta avsändaren.

      mvh
      Stefan
      Sprend

  15. Roger skriver:

    Hej! ”Choose file” knappen går ej att trycka på ( ej markerad). Vad göra? Använder iPad.

  16. Åsa Kajgård skriver:

    Försöker skicka en fil som är större än 2 mb på det sätt ni rekommenderar. (komprimerad fil) Men efter att komprimeringen är klar och jag klickar på filen står det att mappen är tom. Vad gör jag för fel?
    Åsa

  17. Thomas Pettersson skriver:

    Hej!!

    Uppgraderade till Sprend Pro 3/7 2012. När jag loggar in nu så har jag fortfarande Sprend free versionen. Har fått ett receipt på betalningen från Infoflex Connect AB den 3/7.

    Mvh
    Thomas Pettersson

  18. Roland Sjögren skriver:

    Jag har Sprendat en fill till juliawikstrom@hotmail.com
    Hon har inte fått något meddelande om filen. Den var på 221 MB

    • Stefan skriver:

      Hej,

      har mottagaren kollat att inte mejlet blivit markerat som skräppost och hamnat därmed hamnat i någon annan inkorg?

      mvh
      Stefan
      Sprend

  19. Heikki Hillo skriver:

    Hi,
    I tried to send one file via Sprend, but not managed, yet. The size of the file is
    193 MB. I got the message ”Upload started” and this is still flashing after one our
    waiting. Is this normal and how long do I have to wait?
    Regards, Heikki

  20. Barbara skriver:

    I was supposed to receive a file that did not show up in my inbox. This happened twice. I thought it would help if I registered for my account, but even the verification email does not show up. Any ideas what’s going on?

    • Arne Evertsson skriver:

      The email may have ended up in you spam folder. There is (at least) one work-around: The sender of the file copy-pastes the download link from the ”upload complete” web page, and then sends it to the recipient.

  21. Lukas skriver:

    Hello, Sprendy d00ds.
    Why is it that your services is called ”Sprend”?
    Does it come from any obvious reason?
    Please tell meh.

    Regards
    Luke

  22. Dragan skriver:

    Hej
    Skickade en zippad fil till min fru som har en iPad. Hon får felmeddelande ”safari kan inte hämta filen”.
    Kan man inte sprenda till en iPad?

    Med vänlig hälsning, Dragan

    • Stefan skriver:

      Hej,

      tyvärr tillåter inte iPad (eller iPhone) att man laddar ned vilka dokumenttyper som helst via webbläsaren. Det som går är t.ex. PDF som då öppnas av den inbyggda PDF-läsaren.

      Det är Apple som valt att begränsa plattformen på detta sätt.

      mvh
      Stefan
      Sprend

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

Följande HTML-taggar och attribut är tillåtna: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>